LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang Kami untuk Pemain Malaysia

Kami menjalankan semua operasi mengikut peraturan bidang kuasa tempatan di mana undang-undang membenarkan. Setiap butiran tentang perlindungan akaun anda, pengendalian data peribadi, dan hak pemain tersedia di sini...

Privasi & Keamanan DataHak Pemain & AksesSokongan & Pertanyaan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
venus4d Kejelasan Undang-undang Kami untuk Pemain Malaysia

Postur Pematuhan dan Pengendalian Data

venus4d beroperasi di wilayah yang disokong mengikut peraturan tempatan yang berlaku. Kami mengenkripsi semua transaksi deposit dan pengeluaran anda menggunakan protokol keamanan peringkat bank. Data akaun anda disimpan dalam pelayan bersertifikat dengan akses terhad kepada kakitangan yang berwenang sahaja. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses pembayaran melalui

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Setiap transaksi disahkan dan dipantau untuk mencegah penipuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang privasi, keamanan data, atau hak pemain, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah. Semua pertanyaan undang-undang dibalas dalam masa 48 jam perniagaan.

Team online

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan privasi atau undang-undang ke [email protected] dan kami akan memberikan jawapan terperinci tentang dasar kami dan hak anda.

Pusat Sokongan 24/7

Akses sokongan langsung melalui portal akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai pengendalian akaun dan perlindungan data peribadi.

Pemesanan Dokumen

Minta salinan dasar privasi kami atau butiran pengendalian data anda dengan mengisi borang permintaan di sini atau melalui emel sokongan.

KEPERCAYAAN & TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami mengamalkan pengendalian data yang ketat dengan pemantauan kendali akses dan penyimpanan yang selamat. Semua pemain berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan maklumat peribadi mereka sesuai dengan peraturan...

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat akaun dan pembayaran anda dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.2 ke atas. Pelayan kami disertifikasi untuk pematuhan keamanan peringkat...

Penahan Data Terbatas

Kami menyimpan data transaksi selama tujuh tahun untuk keperluan pematuhan audit. Maklumat akaun tidak aktif dihapuskan setelah lima tahun tanpa...

Akses & Ubah Suai

Minta salinan data akaun anda atau ubah maklumat peribadi anda dengan satu klik melalui portal akaun atau hubungi sokongan.

Audit Transaksi

Lihat log lengkap semua deposit, pengeluaran, dan aktivitas permainan dalam tab riwayat akaun anda untuk transparansi penuh.

Perlindungan Penipuan

Sistem pemantauan kami mengesan aktiviti mencurigakan secara real-time. Kami menghubungi anda jika berlaku percubaan akses tidak sah.

Sokongan Permintaan Privasi

Hubungi [email protected] dengan kata kunci 'Permintaan Akses Data' dan kami akan memberikan semua maklumat yang disimpan dalam masa 14 hari.

Soalan Undang-undang & Hak Pemain

Kami menyimpan semua kata laluan dalam bentuk cincang yang tidak dapat dipulihkan menggunakan algoritma bcrypt. Setiap kali anda log masuk, sambungan dienkripsi melalui HTTPS. Anda boleh mengubah kata laluan anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Kebanyakan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dalam masa 24 jam. Sesetengah permintaan memerlukan pengesahan tambahan untuk keamanan. Anda akan menerima pemberitahuan apabila dana telah meninggalkan akaun anda.

Ya, anda boleh mengubah alamat emel, nombor telefon dan maklumat pembayaran melalui tetapan akaun. Perubahan pada nama atau nombor ID memerlukan pengesahan dokumen untuk memastikan keamanan. Hubungi sokongan jika anda memerlukan bantuan.

Akaun anda akan kekal buka selama-lamanya. Namun, jika tiada aktiviti selama lima tahun, kami akan membuang data peribadi untuk privasi anda. Anda boleh membuat permintaan untuk mengekalkan akaun dengan menghubungi sokongan.

Hantar emel ke [email protected] dengan tajuk 'Permintaan Akses Data Peribadi'. Kami akan mengembalikan salinan lengkap setiap maklumat yang disimpan dalam masa 14 hari kerja tanpa caj.

Laporkan aktiviti mencurigakan kepada sokongan dengan segera. Kami akan membekukan akaun, menyiasat transaksi dan bekerja sama dengan penyedia pembayaran untuk mengembalikan dana jika didapati penipuan.

Kami tidak menjual atau membahagi maklumat pribadi anda. Data hanya dikongsikan dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang.